AirAsia a reçu des éloges internationaux à partir de deux sources prestigieuses ce mois-ci, plus récemment, venant de Skytrax, qui lui a donné les titres de Meilleure compagnie low-cost au Monde et de Meilleure compagnie low-cost en Asie lors de la remise des prix suite à l’enquête de satisfaction des passagers menée par Skytrax.
Une semaine plus tôt, le magazine Aviation Week avait déjà nommé AirAsia comme l’une des compagnies les plus performantes de l’année.
L’enquête de Skytrax World Airline est réalisée annuellement par des consultants de l’aviation respecté, basé à Londres. Dans le sondage concernant près de 19 millions de voyageurs à travers le monde, AirAsia a été choisi comme la meilleure compagnie aérienne bas tarifs du monde pour la quatrième année consécutive. L’enquête indépendante compare les offres des différentes compagnies aériennes et les normes de service.
Tony Fernandes, directeur général AirAsia était présent pour recevoir le prix lors du salon aéronautique de Farnborough en Angleterre. AirAsia a également été nommée Meilleure compagnie aérienne Low Cost en Asie, également pour la quatrième année consécutive, lors de la même cérémonie.
“Cela vient comme une autre grande nouvelle pour nous», a déclaré Tony Fernandes. “Nous avons été submergés quand nous avons découvert que nous étions sortis comme compagnie la plus performantes de l’année dans Aviation Week, battant d’autres compagnies aériennes plus établis en Europe concernant les transporteurs low-cost.
Nous sommes sortis les premiers dans un rapport qui mesure les performances financières et opérationnelles des compagnies aériennes , et nous sommes une fois de plus élu meilleure compagnie du monde low-cost par nos précieux clients à travers le monde dans cette enquête Skytrax World Airline.”
“Nous tenons à remercier tous nos invités pour leur soutien et leur croyance en nous pour offrir des possibilités à tout le monde de prendre l’avion. Nous continuerons à défendre notre promesse en donnant à tous le meilleur service avec des tarifs peu élevés tous les jours, et nous sommes fiers d’être votre «champion du peuple» pour la quatrième année consécutive. ”
AirAsia a transporté plus de 150 millions de passagers depuis sa création il y a 10 ans avec une mission de voyage voulant “démocratiser” l’air dans la région et a été rentable depuis. Outre sa base en Malaisie, la compagnie aérienne possède des filiales en Thaïlande, en Indonésie, aux Philippines et au Japon, en entretien plus de 80 destinations dans 20 pays différents.
Toutes les six compagnies aériennes d’AirAsia – Malaisie, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Japon et AirAsia X – exploitent l’une des plus jeunes flottes d’Airbus A320 et A330 jets dans le monde, avec une moyenne d’âge de trois ans seulement au niveau du groupe.
En dehors d’une flotte moderne, la popularité d’AirAsia est attribuée à la consommation respectueuse de produits et services complétés par des tarifs faibles, un vaste réseau de vols avec des fréquences de vols élevées, des réservations faciles et les canaux de paiements, et des add-ons comme les repas, les allocations de sécurité et les franchises de bagages .
Tony Fernandes a poursuivi en indiquant que de gagner des prix tels ne serait pas possible “sans le travail, la passion, le dévouement et la créativité” du personnel AirAsia. “Chacune et chacun d’entre eux devraient être fiers de voir que leur engagement à la compagnie aérienne a une fois de plus mis AirAsia sur la carte du monde.”
La compagnie aérienne est connue pour ses innovations, la vulgarisation de la technologie des services de voyage adossés à des créances tels que l’Internet et les réservations mobiles; Web, mobiles et bornes d’enregistrement automatique dans les services; aucun frais d’administration, et l’utilisation des médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Weibo, YouTube , Instagram et son blog à s’engager avec les clients dans le monde entier.
Et vous ? Avez-vous déjà voyagé avec AirAsia ? N’hésitez pas à donner vos réactions et avis sur la compagnie en commentaire.